Обслуживание

Обладая более чем 20-летним опытом производства запасных частей, компания MakerBoni (Shanghai MakerBoni Machinery Co., Ltd.) была официально основана и обосновалась в основном производственном районе Сунцзян, Шанхай. Первоначально сосредоточившись на производстве и продаже деталей и пресс-форм для металлообрабатывающего оборудования, мы быстро освоили внутренний рынок в текстильной, аппаратной обработке и других областях и накопили первую партию основных клиентов благодаря точному позиционированию на рынке и прочному мастерству. 
В 2023 году компания запустила инициативы в области исследований и разработок, сосредоточившись на болевых точках в производственных сценариях, разработала «Устройство для очистки щеточного кирпича» и подала заявку на патент на полезную модель национального уровня в декабре того же года, сделав ключевой шаг в технологических инновациях.

В 2024 году «Устройство для очистки щеточного кирпича» компании получило разрешение на патент на полезную модель национального уровня (патент №: CN202323474344.X), что значительно повысило основную технологическую конкурентоспособность. Между тем, мы увеличили усилия по развитию бренда, подав заявки на 7 товарных знаков «MakerBoni» и связанных категорий для повышения узнаваемости бренда. В том же году компания завершила регистрацию официального веб-сайта (Shanghai ICP Filing No.: 2022017634), создала онлайн-каналы маркетинга и обслуживания, расширила национальные группы клиентов и получила квалификацию для импорта и экспорта товаров, а также импорта и экспорта технологий, начав глобальное бизнес-развитие.

С 2025 года компания постоянно оптимизирует производственные процессы и системы исследований и разработок, уделяя особое внимание итерации и модернизации деталей текстильного оборудования и высокоточных пресс-форм, углубляет сотрудничество с вышестоящими и нижестоящими производственными цепочками и повышает адаптируемость продукции и эффективность доставки. В то же время мы активно расширяем рынок внешней торговли, связываемся с потребностями зарубежных клиентов, опираясь на квалификацию импорта и экспорта, создаем комплексное конкурентное преимущество «технологии + продукты + услуги» и стремимся стать эталонным поставщиком услуг прецизионных компонентов в области текстильной и аппаратной обработки, постоянно способствуя технологическим инновациям и модернизации промышленности.

Мы создали систему обслуживания полного цикла, охватывающую этапы «до продажи, в процессе продажи и после продажи», ориентируясь на сценарии обработки и основные потребности клиентов для создания высокоадаптивного опыта сотрудничества. На этапе предпродажной подготовки техническая команда глубоко изучает модели оборудования, обрабатываемые материалы и требования к точности клиентов, предоставляет целевые предложения по выбору компонентов и индивидуальные решения для обработки, а также помогает клиентам оптимизировать производственные процессы, опираясь на запатентованные технологии. На этапе продажи мы синхронизируем ход производства в режиме реального времени, строго контролируем точность обработки и цикл поставки, поддерживаем различные способы доставки, такие как экспресс-доставка и логистика, а также можем координировать вопросы импортной и экспортной логистики в соответствии с потребностями клиентов для обеспечения безопасной и своевременной доставки товаров.

Что касается послепродажного обслуживания, мы предоставляем профессиональную техническую поддержку и гарантийное обслуживание, с привлечением опытного технического персонала для быстрого реагирования на запросы клиентов, а также предлагаем индивидуальные консультации и удаленную помощь по установке и вводу в эксплуатацию компонентов, эксплуатации, устранению неполадок и другим вопросам. Опираясь на достаточный запас распространенных аксессуаров, мы обеспечиваем своевременную поставку, а также предоставляем услуги по изготовлению образцов и тестированию для удовлетворения потребностей клиентов в проверке перед оптовыми закупками. Кроме того, мы продолжаем углублять технологические исследования и разработки, регулярно преобразуем запатентованные технологии в преимущества продукции, оптимизируем производительность продукции на основе отзывов клиентов и предоставляем клиентам долгосрочное обслуживание и техническую поддержку оборудования, а также гарантии обновления технологий.

У нас элитная команда, обладающая возможностями в области технологических исследований и разработок, прецизионной обработки и рыночных услуг. Основные члены команды имеют многолетний опыт работы в индустрии металлообработки и машиностроения, охватывая четыре ключевых сектора: исследования и разработки, производство, продажи и послепродажное обслуживание. Под руководством опытных инженеров команда исследований и разработок фокусируется на основных технологических инновациях и оптимизации продукции на основе рыночного спроса, успешно разрабатывая и внедряя ряд практических технологий, одна из которых получила национальный патент на полезную модель, постоянно вливая технологическую конкурентоспособность в компанию.

Производственная команда объединяет множество опытных техников прецизионной обработки, которые в совершенстве владеют эксплуатацией различного оборудования для обработки металла и строго соблюдают стандарты контроля качества, чтобы обеспечить точность и стабильность каждого компонента, удовлетворяя высокие требования к обработке в текстильной, аппаратной и других областях. Команда продаж обладает как профессионализмом в отношении продукции, так и пониманием рынка, способна точно связываться с потребностями отечественных клиентов и обслуживать зарубежных клиентов, опираясь на квалификацию импорта и экспорта, выстраивая эффективный коммуникационный мост между спросом и предложением и предоставляя индивидуальные решения по закупкам.

Команда послепродажного обслуживания состоит из технических специалистов с богатым опытом ввода в эксплуатацию на месте и устранения неисправностей, обеспечивая своевременную и эффективную техническую поддержку клиентов с помощью различных методов, таких как онлайн-руководство и удаленная помощь. Придерживаясь основной философии «Технологическое расширение возможностей, клиент прежде всего», команда объединяет профессиональные силы и создает ценность для клиентов с помощью строгого отношения к мастерству и эффективной исполнительной способности, помогая компании стабильно развиваться в области прецизионных компонентов.